─═╬☪野人，故事屋╭╬═─。

    卡耐基進入瓦倫斯堡州立師範學院後，開始了他走向成功的人生之路。
    但是，如果不是卡耐基選擇了辯論和演說，如果當時瓦倫斯堡州立師範學院不重視學生
的公眾辯論和演說能力，那麼，也許戴爾·卡耐基最多只能被培養成為一名成功的牧師或神
職人員或教師。
    卡耐基在學校裡觀察到這樣一個現象：學院辯論會及演說賽非常吸引人，勝利者的名字
不但廣為人知，而且還往往被視為學院的英雄人物，這是一個成名和成功的最好的機會。
    不過，促使卡耐基走上演說這條道路還有其他因素。
    剛進入學院的戴爾對自己幾乎不抱任何希望，對自己笨拙的外表和破爛的衣服感到自卑。
    由於遭受洪水，卡耐基家的農場損失慘重，玉米和小麥幾乎顆粒未收。當時的戴爾已經
深深地體會到，如果不改變自己的生活，就會像父親那樣狼狽和辛酸。不能重蹈父親的覆
轍，但怎樣改變呢？
    戴樂陷入了深深的思索中。他想起了一年前母親對他說的話：
    「你怎麼不想想在其他方面超過別人呢？」
    的確，每個人都有優勢和劣勢，避開劣勢發揮優勢是最佳的人生選擇。
    最後，戴爾選定了目標，並開始為之而不懈努力。
    當然，要想在瓦倫斯堡州立師範學院的演說賽中奪冠並非是一件容易的事。首先，參賽
者必須加入一個社區，只有當他贏得了社區內的所有比賽後，才有資格參加社區之間的比賽。
    戴爾·卡耐基並非有演說的天賦，盡管當時曾有一位滿懷信心的文化講習會主講人斷定
他將具有非凡的演說能力。
    卡耐基參加了十二次比賽，卻屢戰屢敗。
    最後一次比賽敗北後，戴爾開始對自己的能力產生懷疑，所有美好的希望粉碎了，他拖
著疲憊的身子，筋疲力竭、意志消沉地在１０２號河畔久久地彷徨。
    總是失敗，對人的信心是極大的打擊。三十年後戴爾·卡耐基談及第一次演說失敗時，
還以半開玩笑的口吻說：
    「是的，雖然我沒有找出舊獵槍和與之相類似的致命東西來，但當時我的確想到過自
殺……」
    「我那時才認識到自己是很差勁的……」
    人的一生猶如一盤漫長的磁帶，它將忠實地記錄下各種路人的音響，有無為者的歎息，
絕望者的哀鳴，玩世者的貧笑，也有進取者激越昂揚的高歌，改革者奮不顧身的絕唱，開拓
者震天動地的呼嘯……
    當現在的人們面對卡耐基的成功之路時，已經把他當作一位激越的進取者和勇敢的開拓
者。即便是在這位聲名赫赫的成人教育家、交際大師溘然辭世三十年的今天，人們在認真地
探討他的教學課程的同時，也不難明白一點：卡耐基本人的經歷就是一部活生生的教材。
    卡耐基就是卡耐基，在瓦倫斯堡州立師範學院，經歷了一連串失敗後，戴爾·卡耐基盡
管也曾有過短暫的消沉，但卻轉瞬而逝，馬上就振作精神重新面對生活。
    「在哪裡跌倒了，就在哪裡站起來。"戴爾·卡耐基這樣說，也這樣做。
    八十年前的瓦倫斯堡人一定不會忘記，在瓦倫斯堡州立師範學院附近的１０２號河畔，
經常有一位身材頎長清瘦，但衣著破舊的年輕人，一邊踱著步，一邊背誦著林肯及戴維斯的
名言，並不時地做一些手勢和面部表情訓練。這就是卡耐基決心再次迎接挑戰的准備。
    有一次，戴爾·卡耐基正練習自己的一篇演說稿，神情專注，還不時夾雜著手勢。這
時，附近的一位農人見此情景，以為出現了一位瘋子，立即報告了附近的警察，當警察氣喘
吁吁地跑來時，戴爾才明白發生了什麼事。
    功夫不負有心人，只要不斷地努力，就一定會獲得成功。
    一九○六年，戴爾·卡耐基以《童年的記憶》為題發表演說，獲得了勒伯第青年演說家
獎。戴爾在中學時代就有過寫作的夢想，這篇講稿是他寫作的一次嘗試，他把自己完全假想
成另外一種角色的講稿至今還存在瓦倫斯堡州立師範學院的校志裡。
    戴爾·卡耐基在學院公眾演說賽中的獲勝，是他走向成功的新的開始。
    由於卡耐基取得了成功，他的經驗引起了人們的注意。許多學生紛紛找到他，請求接受
演說訓練，這恐怕是卡耐基後來教學課程的雛形。
    最後促使戴爾·卡耐基走上成人教育之路的一個重要因素，恐怕也就是他在瓦倫斯堡州
立師範學院訓練學生的成功。
    戴爾·卡耐基在後來的回憶中不無自信地這樣說道：
    「我雖然經歷了十二次失敗，但最後終於贏得了辯論比賽，更為激勵我的是，我在學院
訓練的男孩贏了公眾演說賽，女孩也獲得了朗讀比賽的冠軍，從那一天氣，我知道我該走怎
樣的路了……」
    １９０８年，戴爾·卡耐基雖然仍舊很貧窮，但情況已有很大變化，與兩年前進入師範
學院時已有天壤之別了。
    他已成為全院的風雲人物，在各種場合的演講賽中大出風頭。全院的師生固然對他刮目
相待了。
    但卡耐基不滿足於此，他要走出學院，進一步擴大自己的演講影響。
    戴爾·卡耐基決定赴波斯頓的原因當然與他少年時想當一名演說家的夢想有關。而這個
夢想的形成，卻與瓦倫斯堡學托擴湖教育性集會的啟示密切相關。
    學托擴湖教育性集會始於１８７３年紐約的學托擴湖，是一種充滿宗教意味的成人教育
課程。到１８７８年，該課程已為一般大眾所接受。教師、牧師演說家雲集這裡教授文學、
科學及宗教學。
    １９０３年，戴爾·卡耐基目睹了學托擴湖演說者在瓦倫斯堡的一次演說。
    那位演說者是位旅行家，他以雄辯的技巧，扣人心弦的故事深深地影響了少年戴爾，有
幾句演說詞戴爾一生銘記：
    「一個農村男孩，無視貧窮，他甚至不顧眼前的一切而努力奮鬥，他一定會成功的！"
演說者說完便問聽眾：
    「誰將是那個男孩呢？」
    接著他又自問自答：「各位先生、女士，你們正看著他呢？」
    演說者的手指順便指了一個方向，但戴爾·卡耐基覺得正好指向了他自己。
    從此，演說者優雅的風度，雄辯的技巧在戴爾腦海中生根發芽，最後他明白了，原來自
己也在夢寐以求地想當一名演說家。
    在經歷了失敗的推銷員生涯後，卡耐基心中已描繪了自己的未來。他對自己說：
    「既然我決定放棄工作，努力寫作，我就應該有好的心態審視自我。我要像太陽一樣燃
燒，照亮黑暗的街道上的行人，我得努力尋找一條展示自我的捷徑。在未來的日子裡，我要
靈活地面對生活，開創一條全新的成功之路，讓我的天賦發揮到極致。」
    這是卡耐基的生活宣言，是向自我的挑戰。
    一天晚上，卡耐基正趕往自己的住所，走著，走著，他突然發現這條街上雖然很多門戶
都關了，可是人很多，有些不同一般的熱鬧。而且還有許多來來往往的自行車和高聲談笑的
人群。卡耐基一眼就瞧見一座五層樓的房子附近有很多來往的人，他走過去想看看究竟是怎
麼回事。
    卡耐基走得越近看得越清楚，他還看到一些年輕人、中年人聚在一起，男男女女地混雜
著，彷彿在討論著什麼問題。
    走近樓房前台階，他正要靠近人群，看個究竟的時候，身邊傳來了"嘿，你好！"的聲
音，有一位金髮女郎對他微笑著。卡耐基趕忙側過身子，正對著她。
    「尊敬的紳士，請問你是否聽過今天的營銷課？我想弄清楚那些所謂的'商業'理念是怎
麼回事兒！"金髮女郎滿臉謙虛好學地望著瘦高的卡耐基。這個提問沒有難倒卡耐基，他的
大腦在飛速地轉動著，他一下子抓住"商業理念"這個詞，發表演講似地滔滔不絕地說起來：
    「工業化、都市化及外來移民三大力量造成了我國商業的蓬勃發展，紐約現在早就成了
全美的商業中心和商業象徵。又由於，鐵路的快速發展和汽車工業的形成，工廠和零售商為
此得以開發出極大的國內市場；當然，還有電報電話等電訊事業的突飛猛進。商業越來越進
步和發展了。隨著制造業和商業的快速變化，我國商人的角色也有了迅速的轉變，中間經理
人的新行業也隨著多元化的商業應運而生。這時候，新的管理技巧、組織方式和控制方法就
成了必需的。還有，商店組織化、權威陣線、注重責任及講究溝通都在逐步發展。所有這些
就構成了現代的'商業理念'。你必須明白，商業理念是個系統化的概念！」
    卡耐基也許是受了金髮小姐微笑和眼神的激發，一下子說出了內心的想法。他的聲音又
吸引了旁邊的人，在大家佩服之際他也感到奇怪：「好像不怎麼累了，我的知識似乎豐富多
了！」
    「先生，你講得真好！我一下子明白了。但是，現在要上課了！"金髮女郎笑著對卡耐
基說。
    「上課？"卡耐基滿腹狐疑。這裡沒有大學，甚至連中學也沒聽說過。他們在上什麼課
呢？
    「你不上課嗎？你是從那邊走過來的，你一定沒來過'青年會'。但是，很對不起，我不
得不進去。"金髮女郎很抱歉地指了指大樓，又重複了三個字：
    「青年會"！然後，跑著進去了。
    卡耐基怔怔地站著，望著金髮女郎從身旁的牆邊繞過，和眾人一起進了那個走廊的門。
他又仔細看了看。
    原來在牆面上還雕刻著三個字：「青年會"！正面和側面的大樓牆壁上還有廣告，清楚
地標明這是個社區中心，而不是那類可能在市中心找得到的私人俱樂部。那走廊很長，盡頭
連著樓梯，樓梯口只有一盞燈。卡耐基准備走進去找金髮女郎時，又發現這裡還有一所夜校。
    卡耐基有點失望，正准備回家的時候，聽到有些紙片在夜風中的聲響。他不禁湊上前
去，辨認那些似乎是剛寫不久的字跡。上面是兩則廣告，一則招生氣事，一則招聘廣告。招
生廣告似乎貼了很久，字跡有些模糊，招聘廣告不用湊上前就可以在路燈光中看個明白。原
來，是要聘請社會學的教師，條件是要具有社會實踐工作和教師的雙重經驗，大學本科文憑
自然列在其中，苛刻的是每天晚上從六點半到八點鐘上課，卡耐基不禁為之心動：
    「真是山重水復疑無路，柳暗花明又一村！在我失望到極點的時刻，基督賜福於我！我
該去試一試」
    第二天下午，戴爾·卡耐基又來到"青年會"大樓，心中感慨萬千：這座富麗堂皇的大樓
將是我這個小子實現夢想之地嗎？這座建築的高雅尊貴一定會給我帶來好運，它給我的第一
印象太棒了，可我給它的第一印象又是什麼呢？
    他如約來到一樓的一間小辦公室裡，准備接受招聘考試。
    「你就是戴爾·卡耐基？請談一談你對成人教育的看法，以及你來應聘的理由！"卡耐
基一聽此話，心裡就有了底，不慌不忙地走到辦公桌邊坐下，頭頭是道地談起來：
    「我大學畢業好幾年了，幹過各種工作如銷售員、演員、推銷員、公共汽車售票員等
等，接觸過各種各樣的人後，自以為有了相當豐富的社會經驗和工作經驗。最主要的是我在
學院裡有大量的辯論訓練，後來又當過演員，我有機會幫助年輕的商人為較好的工作做准
備！」
    一位老教授一直注視著戴爾·卡耐基的表情，等他說到此處時，才露出笑容插了一句話：
    「戴爾，你必須對這位青年會的主管主任談一談你對成人教育的看法。」
    「好的，先生！現今，成人教育受都市刺激正積極地進行著。我認為，成人教育不僅僅
是指學到科學知識的教育，更應該涵蓋對人們創造美好生活的培養。成人教育應該是一門社
會關係學方面的學問，在這種意義上，成人課程肯定必須有異於傳統教育。成人們想增進或
發展一種技能以增加生活的某種實效性，這是當今商品社會化所產生的必然的趨勢。我們認
識到這些後就要給人們一種教育，幫助他們更好地學習和生活。關於學習和生活中的一些基
本事實都是社會研究的課題，更應是成人教育的課程內容！」
    主任點了點頭，又問卡耐基：
    「在這以前，你對我們青年會了解多少？請你清楚明白地回答我。」
    這個問題沒有難住卡耐基，他繼續回答道：
    「青年會是個十分重要的教育機構，它不同於大學或學院，但和女青年會、青年健康組
織、兄弟會等同樣重要的組織一道被廣大紐約人和美國人視為成人教育的中心。」
    其實，戴爾·卡耐基對青年會的所知只不過是昨晚有位老教授給他談的一些內容，再就
是他今天上午匆匆從幾本雜誌裡看到的簡介，然而，他卻抓住了青年會這個組織的主要特徵
及其作用。
    「好吧，可以了，今天就談到這裡。"主任很有禮貌地伸出手來和卡耐基握手，並說
道，"其它規矩和條件想必你也明白，下個週末你要來試教一下，然後我們才可以決定是否
聘請你！」
    老教授送卡耐基下樓出門，邊走邊說：「戴爾，你給我留下了深刻而美好的印象。但願
要不了多久，你會和我一起工作！試教那一天，你必須淋漓盡致地發揮你的口才呀！再見
吧，孩子！」
    「再見，教授！」
    戴爾很快就回到了公寓，回到了書的世界裡。他明白，等待，特別是懷有強烈願望的等
待是令人感到難受不安的。可是，沉浸在書的世界裡，在知識的海洋中遨遊時，時間會過得
飛快的。
    的確如此，轉眼間就到了試教那天。卡耐基那天黃昏時分就來到了青年會的教室裡，望
著一排一排的座位，他心裡湧動著一股說不明道不清的衝動。就在他坐在講桌後的座位上啃
著自帶的晚餐——黑面包的一瞬間，他改變了自己准備了很久很久的授課計劃和內容。
    原先，卡耐基准備給學生們講授一些有關商業化社會裡的社會狀況、人群狀態的知識，
介紹一些社會學、心理學的知識，講一講某些人面對人生和社會所作的論斷。但是，他一下
子改變了。或許正是這一改變，才使得卡耐基有了發揮演講才能的最佳時機。
    人們對這位試講老師的興趣非常濃厚，黑壓壓的人群坐滿了大廳裡的每一張座位和每一
個角落，教室後面還擠滿了一些站立著的人們。大家都想來聽一聽這位經歷豐富的年輕老師
怎樣告訴他們一些特殊知識，以幫助他們超越其他人。
    戴爾·卡耐基在明亮的教室裡一聲不響地坐著，直到六點半時才站起來，向眾人鞠了一
躬，掃視了一下全體學生，才開口說話。
    他以詹姆斯·懷特坎姆·董利的《徜徉在六月裡》這首詩作為開場白：
    告訴你什麼是我的最愛，
    渴望徜徉在六月裡。
    大約是草莓成熟的季節，
    某人午後，
    總愛偷偷小憩片刻，
    什麼也不做。
    我寧可待在果園裡，
    無拘無束！
    頭頂一片天，腳踏一方土，
    有清新的空氣供我吸呼，
    有如茵的草地供我躺臥，
    就好像有客來訪時，
    母親在閣樓上佈置的，
    又軟又厚的床！
    卡耐基深情地朗誦完這首詩，掌聲響起來了！這些都市的平民沉浸在詩的意境中，幻想
著鄉間生活的優美寧靜。對城市的厭倦是每個人的感受，大家都討厭那灰色的街道、房子和
天空。卡耐基一下子就吸引住了學生們，人們聽課的興趣被想像的美麗所喚起。
    「先生們，女士們，我給你們念這首詩，目的在於向你們講述一個故事。"卡耐基揮了
揮手，讓大家靜下來，又繼續說道，"我要給你們講一個關於我的故事！"聽眾不禁一怔，胃
口被吊起來了，又滿腹狐疑。但是，卡耐基不停地講完了自己成長的經歷，言辭親切又富有
啟發性和思辨性，他講出了自己的困苦和憂慮，談到了那些不眠的夜晚，涉及到各種挫折和
打擊，還有自己不屈的奮鬥。最後，他飽含深情地說道：
    「我在農場裡看到過這樣的事情：我種了幾十棵樹，最初它們長得非常快，然而一陣風
雪，每一根細小的樹枝上都掛滿了重重的冰。這些樹枝卻沒有因重壓彎曲著，相反地，都很
驕傲地反抗著、支撐著，終於在沉重的壓力下折斷了——最後不得不被毀掉。這是悲劇啊！
有時，我發現自己就像一棵小樹，不同的是我深知在抗拒不可避免的事實和開創新生活之
間，我只能在兩個中間選擇一個！」
    「你們呢？你們可以在生活中，在那些無可避免的暴風雨之下彎下身子，或者因為抗拒
它們而被摧折。如果每一個人在多難的人生旅途上，也能夠承受所有的挫折和顛簸的話，就
能夠活得更長久，能享受更順利的旅程。」
    「如果我們不吸取教訓，而去反抗生命中遇到的挫折的話，我們會碰到什麼樣的事情
呢？答案非常簡單，我們就會產生一連串內在的矛盾，我們就會憂慮、緊張、急躁而神經
質。如果我們再進一步，拋棄現實世界的不快，退縮到一個我們自己所編織的夢幻世界時，
那麼我們就會精神錯亂。這並不是危言聳聽，因為事實將會這樣發生，想一想你們的生活經
歷，難道不曾如此嗎？」
    教室裡冷峻的氣氛被卡耐基這番話激活了，學生們充滿希望和生機的快活神情讓卡耐基
感到欣慰。他打開了自己的內心世界，也打開了聽眾的內心世界，讓每一個人都覺得自己的
心事被說中了，多年的困惑解開了，從此可以正確地面對自己的生活了。
    掌聲響起來了，淹沒了卡耐基。他的試教相當成功，長達兩個半小時的演說結束了，人
們都不想離開。有一些人優雅地走過來，和卡耐基握手、擁抱和問候，周圍是一片贊揚聲四
起！卡耐基更是滿面春風地對待一個又一個前來祝賀的人。
    成功了！現在他必須和青年會主任討價還價，以確定薪金。
    「先生，很對不起！你的演說是非常成功的，但是我們不需要心理醫生，而只是想找一
位可以教授公眾演講的老師。"卡耐基聽到這句話的時候，內心裡猛地一沉，但他很快就反
應過來：
    「可是，主任，我也同樣能啟發學生怎樣演說呀，甚至完全可以專門傳授演講的技巧和
方式！」
    那位主任一臉的遲疑，這時站在一旁的老教授說話了：「那有什麼關係呢？社會關係學
本來就是一項綜合性的知識，一門複雜的學問。戴爾·卡耐基在這方面的造詣早就超過了我
們中的任何一個人，他完全可以當教授！」
    這種難得的好話促使青年會主任下定決心，聘請卡耐基為講授"怎樣演講"的老師。他又
說：
    「工資按課時計酬，基本薪金是每節課一美元。」
    但卡耐基馬上斷然否決，"必須是每節課兩美元，夜校教師的工資都是這種水平！」
    主任一臉的不高興，又沒有辦法，發作不起來，他只好抱怨道：
    「青年會還要支付各種租金、稅金和其它費用，學生又不多，給你這樣高的薪水後，你
能否保證能招來足夠的學生呢？
    做過推銷員的卡耐基不知不覺中甩出了銷售時的絕招，"我給你吃回扣，怎麼樣？你付
我兩美元一節課，我以利潤分享的方式為你工作。」
    「好，一言為定！"主任滿臉和平地說著，一邊從辦公桌抽屜裡拿出一張文件紙，"來，
我們簽訂一個合同。」
    戴爾·卡基取得了試教的成功，有一份安穩而固定的收入。從此，他白天寫作、讀書和
備課，晚上在青年會裡授課。只要他一站上講台，他就可以啟發他的學生，盡管他的學生中
很多是商人。許多商人都精於賺錢，卻不能侃侃而談，他們急切地想獲得演講的技巧。卡耐
基就成了眾望所歸，他的課程被冠名為"卡耐基課程"，他的教室被稱為"卡耐基教室"。
    最初，卡耐基每周上兩次課，對人們講授一點演講的方式方法。所有的人都十分感興
趣，因為他們不僅可學得自己所缺的演講技巧，而且能夠在卡耐基課程裡看到這個青年教師
的成長經歷。因此，他不得不每個晚上都上課，學生太多了，幾乎每次都要擠破教室。
    但是，卡耐基在有天晚上發現自己的授課陷入了一種十分尷尬的境地。每一次都是他在
台上講得天花亂墜，學生們在下面聽得津津有味；一旦他要求某位同學站起來講一點點的時
候，那個人誰會說：
    「對不起，先生，我怕我還沒準備好。"或者"我怕我說不好"、"我實在沒法運用這些原
則。"。
    「怎麼辦呢？"卡耐基憂心忡忡地想，"在瓦倫斯堡有效地指導同學的方法對這些成人一
點都豈不了作用！教他們學習愛德華·柏克，對於他們事業上的成長並無益處。我要如何啟
發學生呢？怎樣才能喚醒他們呢？」
    卡耐基在自己公寓內踱來踱去，雙手不停地搓動，滿腹憂思：「我的學生大多數是商
人，是各種管理者，是成年人。他們要的是成果，我要教給他們一種站立的姿勢，一種談話
的方式，使得這些人在一場展示會或者會議中有效地表達自己的觀點和想法。"卡耐基心
想，"可是，我做的一切都沒有什麼成效，怎麼辦呢？」
    一瞬間靈感爆發了，也決定了卡耐基的課程安排。
    通過自我暴露內心的方式，卡耐基發掘出人們演講的潛能。就連那些拙於言詞的人彷彿
也一夜之間變得口齒伶俐起來。
    卡耐基在第一個月的授課中，摸索出一套使學生開口說話的經驗來，他讓每一個人都談
一些關於自己的事。有一天，青年會的主任問他：
    「戴爾，你是用什麼方法促使人們開始演講的？聽你講課的人越來越多了。」
    卡耐基說：「我也沒有特殊的方法，我只是讓他們談一些最簡單的話題，諸如孩提時代
的經歷、令人生氣的事情以及一生中最悲傷的事等等。由此，我引出話題，讓他們自由地傾
訴心中的感慨。事實上，很多人不善於表達，是因為他們內心深處有一種懼怕——懼怕表現
自我。」
    卡耐基的解釋是很有道理的，「恐懼是造成不能有效演講的基本因素。"卡耐基的方式
也是別出心裁又相當有效的，一旦人們談到自己內心深層的感受就會滔滔不絕，那時的人們
說話全是在跟著感覺走。卡耐基也發現自己的課程受到空前的歡迎，一批又一批的人來聽他
講課，有時人們甚至驅車一百多英里前來，只是為了聽一次。一班接一班，一夜又一夜的課
程，使卡耐基賺取了大量的薪金。在一個季度裡，他薪金提到每晚三十美元一節課，這是比
最初兩美元一節課多１５倍的報酬啊！因為每晚他得一小時一節課地上三節課，學生又是為
他而來的，青年會沒有理由不付給他更多的錢。
    卡耐基達到了自己最先設想的目的：只要自己的教學能有所成就，就有時間寫作。白
天，他呆在公寓裡寫作，總結自己的講課經驗：
    １．盡量使每個學生感到輕鬆自在。
    ２．由於演說者對主題缺乏感覺或知識，造成了演講中的大量訛誤。此時只有充分的准
備才能補救過失。
    ３．切莫選取那些自以為有價值或重要的題材。
    ４．效率應不斷地被提及。要積極地想辦法建立學生的信心，對生活中的不如意有清醒
的認識。大多數的年輕男子每天都會受到老板的批評或者受客戶的氣；在學校裡，大多數人
都有違規受罰的經驗，這些是導致人們畏懼演講的因素……
    當卡耐基寫下這些的時候，不由得回憶起每一節課的情景，腦中出現了一個又一個活生
生的人物，因為他要求學生們至少每一節課有一次機會離開座位面對全班說話。
    「對主題缺乏感覺或知識"的是卡爾·雷森，選取"自認為有價值的主題"的是安妮，經
常抱怨，受老板的氣和騷擾"的是艾莎……這些人物的音容笑貌一下子湧到卡耐基的眼前—
—
    在討論"煩惱的副作用"那節課上，那個矮個子卡爾·雷森站在台上一派胡扯，一會兒說
全市到處在種牛痘防治天花，因為有兩個人死了，兩千名醫生、護士在日夜加班；一會兒說
自己被胃潰瘍折磨了十二年，談到全美每年死於心臟病的人有兩百萬……他始終沒有說清煩
惱是如何產生又怎樣影響人的健康、學習和工作的。
    長得美麗動人的安妮一上講台就大談紐約的都市化，又詳細地論述大學教育的普及是何
等重要，還有青年男女如何獲得愛情、婚姻和家庭的美滿……
    總是滿眼哀怨的艾莎夫人，總是在講話時，說及自己的害怕，她害怕上班，害怕在公司
裡受到老板的調戲，所以她總是害怕自己說得太多太多。……
    許許多多的人都在卡耐基的眼前浮現，他不時受到啟發，為自己的教案寫入新的內容。
當寫完了最後所剩的一頁紙，卡耐基來到窗前，伸伸懶腰，看著窗外的街道、行人和各色事
物，他一下子感到特別的興奮。
    「好久沒有看到這樣的陽光了，到公園裡去走一走該有多舒服呀！"卡耐基心裡對自己
說，他決定出去散步。在經過公寓房東的房門時，他看見了一條波斯頓鬥牛犬，那是房東的
寵物。
    房東讓卡耐基帶著這條名叫雷斯的狗出去散步。因為卡耐基沒有給狗繫上鏈子，也沒有
戴上口罩，所以雷斯特別歡，讓卡耐基也感到很開心。但是，沒想到，竟然招來了禍事。
    在公園時，卡耐基碰上了一位騎著馬的巡警。警察騎在紅棕色的馬上，身上的銅扣在陽
光下閃閃發光，看上去顯得威威凜凜，警察更是一副好像要豈不急待地表現出權威的樣子，
厲聲問道：
    「公民，你為什麼讓你的狗跑來跑去，不給它繫上鏈子或戴上口罩？」
    卡耐基不禁一怔，他醒悟到自己的粗疏大意，但是無言以對。
    警察可不管這麼多，他申斥道：「難道你不知道這是違法的嗎？」
    「是的，我知道，"卡耐基趕忙輕柔地回答，"不過，我認為它不至於在這兒咬人。」
    「你不認為！你不認為！法律是不管你怎麼認為的。它可能在這裡咬死松鼠，或咬傷小
孩。這次我不追究，但假如下回我看到這條狗沒有繫上鏈子或套上口罩在公園裡的話，你就
必須去跟法官解釋啦。」
    卡耐基客客氣平地答應遵命照辦，但他等警察一走，就帶著雷斯跑到附近的另外一個森
林公園。小狗在小山坡上撒歡的時候，又給另一位警官碰上了。這一下，卡耐基知道自己栽
定了。卡耐基知道自己逃脫不了，未等警察開口，就首先認錯：「我有罪，我沒有托辭，沒
有借口了。剛才有警官先生警告過我，若是再帶小狗出來而不替它戴口罩他就要罰我。」
    「好說，好說，"警官回答的聲調很溫和，"我知道在人少的時候，誰都忍不住要帶這麼
一條小狗出來玩玩。」
    「的確是忍不住，"卡耐基回答，"但這是違法的。」
    「像這樣的小狗大概不會咬傷別人吧，"警官反而為他開脫。
    「不，它可能會咬死松鼠，"卡耐基連忙補充。
    「哦，先生，你把事情看得太嚴重了，"警官告訴卡耐基，"我們這樣辦吧。你只讓你的
狗跑過小山坡我看不見的地方——事情就算結束。」
    卡耐基在這場語言交流中，抓住了警察（也就是演講聽眾）的心理，他認為警察也是一
個人，"他要的是一種重要人物的感覺，因此當我責怪自己的時候，唯一能增強他自尊心的
方法就是以寬容的態度表現慈悲。"但是，"如果我有意為自己辯護，就像剛才那樣的話，結
果是很明顯的了。」
    基於這樣的認識，卡耐基發現自己又找到了一種與人交談的技巧。在他回家的途中，開
始考慮怎樣在課堂上制造一種和善、支持性的學習環境，如何增添課堂上大家之間的尊重和
信任，另外，還考慮用什麼方式促使課程變得更為有趣。
    卡耐基從在師範學院的演講比賽中獲得成功開始，漸漸找到了演講藝術的感覺。他不斷
地發現新的演講技巧，以幫助他人提高演講水平。卡耐基對演講的信心日益增強，這是他日
後成為聞名世界的演講大師的精神力量。
    卡耐基很贊成這樣的一種觀點：即一個人事業上的成功，只有百分之十五是由於他的專
業技術，另外的百分之八十五要靠人際關係、處世技巧。因此，他的基本哲學思想，就是著
眼於人的自信心的培養和人與人之間的溝通、交往寬容，並汲取了行為科學和心理學的新成
果，使人們成為事業成功、家庭幸福、個人快樂的人。實踐表明，卡耐基的教育是迅速成功
的、有效的。很多著名人物都是卡耐基課程的畢業學員，許多人都認為自己的成功應歸功於
卡耐基課程的教育。不少參議員、州長、以及其他許多官員，都贊揚卡耐基課程，說這些課
程的訓練使他們演講得更好，在事業上更有成就，商業界高級人士，把他們的成功歸功於他
們在群眾面前演說的能力。